Wanneer kan ik mijn bestelling ophalen?
Je kan je bestelling ophalen op de Kleiokamer, gevestigd op de zolder van het Bushuis. Neem contact op met commissarisextern@kleio-amsterdam.nl, of stuur een Whatsapp bericht om dit zo snel mogelijk te doen.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Nadat je je bestelling hebt geplaatst ontvang je een mailtje met een bevestiging. Daarna ontvang je z.s.m. de track & trace code van PostNL.
Is je bestelling niet aangekomen of duurde het langer dan 30 dagen? Dan heb je wettelijk recht op restitutie. Neem hiervoor contact op met commissarisextern@kleio-amsterdam.nl of stuur een bericht via Whatsapp.
Kan ik mijn bestelling retour sturen?
In principe is retourneren niet mogelijk, tenzij je je bestelling beschadigd of incompleet hebt ontvangen. Dit valt onder de wettelijke garantie. Als dit het geval is en de volledige bestelling wordt geretourneerd worden retourkosten vergoed door Kleio. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met commissarisextern@kleio-amsterdam.nl.
Is terugbetaling mogelijk?
Terugbetaling is alleen mogelijk als je product aantoonbaar kapot, beschadigd, of incompleet wordt geleverd. Dit valt onder de wettelijke garantie. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met commissarisextern@kleio-amsterdam.nl.
Kan ik mijn bestelling herroepen?
Ja, je hebt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na het ontvangen of in ontvangst nemen van je bestelling. Stuur hiervoor een mail met je bestelnummer naar commissarisextern@kleio-amsterdam.nl of vul het herroepingsformulier in.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Je betaald via iDeal of via creditcard. Wil je op een andere manier betalen? Neem dan contact op met commissarisextern@kleio-amsterdam.nl of stuur een bericht via Whatsapp.
Ik heb een klacht, waar kan ik die indienen?
Stuur je klacht over een bestelling naar commissarisextern@kleio-amsterdam.nl, of verstuur deze anoniem via het klachtenformulier van Studievereniging Kleio. Je ontvangt binnen 24 uur een bevestiging van het ontvangen van je klacht. De klacht zal op de wijze worden afgehandeld zoals omschreven staat in het Huishoudelijk Reglement van Studievereniging Kleio.
Voor grotere problemen, contacteer de Onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie.
Ik ben geen lid van Kleio, hoe word ik lid van Kleio?
Geen lid zijn van Kleio is een probleem wat gelukkig snel verholpen kan worden. Je kan je hier snel en makkelijk inschrijven en op deze pagina meer lezen over de voorwaarden, contributie, etc.
